Très important

Le texte ci-dessous concerne le partage électronique de données, mais cela ne concerne pas les données stockées dans SoftN. Cela concerne les données stockées par les réseaux ou projets électroniques tel que:

  • En Flandre: Vitalink (calendrier vaccinal, planning médicamenteux,...)
  • Réseaux par lesquels les prestataires de soins de santé dans les hôpitaux échangent des données sur les patients (ce que l'on appelle les systèmes hubs et métahub).
  • Inter-Med et BruSafe, les homologues de Vitalink en Wallonie et à Bruxelles (Inter-Med fait partie du Réseau Santé Wallon).
  • Le Dossier Pharmaceutique Partagé avec lequel les pharmaciens partagent entre eux les données des médicaments.


Qu'est-ce que le consentement éclairé?

Le patient doit consentir à partager ses informations de santé avec ses prestataires de soins de santé.

Le patient ne doit donner son consentement qu’une seule fois par prestataire de soins. Ce consentement s'applique à toutes les données de santé partagées au sein de l'un des projets ci-dessus. Le patient ne peut donc pas choisir par exemple de partager son planning vaccinal mais pas son planning médicamenteux dans Vitalink.



Qu'est-ce qu'une relation thérapeutique?

Une relation thérapeutique est une relation que le prestataire de soins noue avec le patient pour partager et consulter ses données de santé.

Seuls les prestataires de soins ayant une relation de soins avec un patient peuvent consulter les données médicales de ce patient, et uniquement si les patients ont donné leur consentement éclairé. Les deux conditions doivent être remplies avant que l’accès aux données soit possible.

Chaque patient peut choisir à quels prestataires de soins il donne accès à ses données en indiquant avec quels prestataires de soins il entretient une relation thérapeutique. Le patient peut également mettre fin à cette relation et exclure les prestataires de soins de ses données via le site eHealth.



Comment enregistrer le consentement éclairé et/ou la relation thérapeutique dans SoftN ?

La première condition est que vous disposiez, en tant que prestataire de soins, d’un certificat eHealth individuel. Il n'est pas possible de créer une relation thérapeutique via le certificat eHealth du groupement. Chaque prestataire de soins de santé doit demander et enregistrer son propre certificat e-Santé dans SoftN.

Pour demander et enregistrer un certificat eHealth dans SoftN, voir https://support.softn.be/fr/support/solutions/articles/47001248801-demander-ou-renouveler-un-certificat-ehealth. Vous pouvez également contacter le helpdesk pour vous aider dans cette procédure pas si simple.

L'enregistrement effectif du consentement éclairé et de la relation thérapeutique est plus simple via l'application mobile, c'est-à-dire dans SoftN Mobile. Ouvrez une visite, puis vous trouverez ces boutons en bas :



Cette procédure nécessite que vous lisiez l'eID du patient à l'aide d'un lecteur de carte.

Vous pouvez également vous inscrire et trouver des informations à ce sujet dans l'application de bureau :




  • Obtention du consentement: il s'agit de la consultation du consentement éclaire qui a été enrégistré chez eHealth (donc pas une nouvelle demande); vous ne pouvez consulter que votre propre autorisation

  • Créer : c'est plus pratique dans l'application mobile, mais c'est également possible si vous disposez d'un lecteur de carte connecté à votre ordinateur et que vous disposez de l'eID du patient

  • Supprimer : pour retirer le consentement donné par eHealth


Les mêmes options existent pour les relations thérapeutiques.



Quel est l’intérêt du consentement éclairé et de la relation thérapeutique ?

Vous avez besoin des deux - du consentement éclairé et de la relation thérapeutique - pour pouvoir récupérer les documents suivants sur la plateforme eHealth:

  • les journaux
  • les fiches de médicaments
  • les documents tels que des résultats de laboratoire, des lettres de recommandation de médecins, ...
  • sumehr


Pour cela, rendez-vous dans le Dossier patient -> dossiers -> dossier générale.



  • Les journaux sont déjà utilisées dans différents contextes et sous différentes formes. On les appelle journal de soins, journal de bord, boîte aux lettres, carnet de communication papier ou fiches de communication.

    Le dénominateur commun est qu’ils contiennent des informations partagées qui sont importantes pour tous les prestataires de soins de santé impliqués dans la prise en charge d’un patient. Le journal via eHealth en est la version électronique.

  • Le planning médicamenteux (créé par un médecin) est un document PDF téléchargeable.


  • des documents tels que des résultats de laboratoire, des lettres de recommandation de médecins, ...

  • Sumehr est un dossier médical concis complété par un médecin.