Mogelijke verklaringen:


1. Op de datum van verstrekking, 18/12/2019, wordt een Forfait A (code 425272) aangerekend terwijl er volgens de mutualiteit daarvoor geen akkoord is.


Vermits SoftN in de facturatie een forfait A aanrekent, betekent dit dat SoftN wel een akkoord bevat voor deze datum (ten onrechte).



2. Een aanvraag voor een palliatief dossier wacht nog op goedkeuring.


Acties:   


1. Navragen bij mutualiteit of er een mogelijkheid is om nog een akkoord te krijgen voor het verleden. 


  • Zo ja, de correcte data aanvullen in SoftN om de geweigerde dagen opnieuw te kunnen factureren.
  • Zo nee, dan kan het toilet niet gefactureerd worden. Indien er nog andere zorgen op deze dag werden uitgevoerd,  kan het toilet geblokkeerd worden en de andere zorgen opnieuw gefactureerd worden.


2. Wachten tot het antwoord van de aanvraag van het palliatief dossier binnenkomt. In tussentijd kan u best de facturatie in wacht zetten voor deze patiënt.